¿Cómo comprar?

  1. ESCOGE PRODUCTO: Elige el artículo , talla y color y haz click en comprar , el producto se añadirá al carrito . En cualquier momento puedes eliminar un producto del carrito, simplemente pinchando en la crucecita de al lado del producto. Podrás ver el resumen detallado de tu compra en el botón carrito o acceder directamente a la confirmación del pedido a través del botón comprar.
  2. REGÍSTRATE EN NUESTRA WEB (Opcional): Si aún no lo has hecho, cuando hayas acabado la selección podrás registrarte como usuario. En este proceso te pediremos los datos necesarios para enviarte tu compra y se te especificaran los gastos de envío. Podrás modificar o añadir direcciones nuevas de entregas cuando quieras, por si quieres enviar un regalo.
  3. ELIGE LA FORMA DE ENVÍO: Confirma o modifica tu dirección de entrega y elige como quieres recibir tu pedido, si en el punto UPS o en tu domicilio.
  4. ELIGE LA FORMA DE PAGO: Aceptamos pago Pay Pal y todo tipo de tarjetas Visa y Mastercard. Al aceptar la forma de pago serás conducido a la pasarela de pago del Banco Santander, homologada según los protocolos de comercio electrónico seguro (CES) para efectuar la transacción. KE´E LOVE, S.L. no interviene en ese proceso, por lo que en ningún momento tenemos acceso a tus datos bancarios.
  5. RECIBE EL MAIL DE CONFIRMACIÓN UNA VEZ REALIZADO PAGO: Una vez realizado el pago recibirás un mail de confirmación de pedido.

Envíos

En el momento que añades un artículo en el carro, podrás ver inmediatamente los gastos de envío en tu bolsa. Una vez realizada la compra te enviaremos un correo de confirmación y una vez entregado el paquete a UPS otro confirmando el plazo de entrega del paquete.

Plazos

Los plazos de entrega de los pedidos variaran en función de tu país. Enviamos a los siguientes destinos:

ENVÍO OFICINA UPS DOMICILIO
ESPAÑA: 3 DÍAS 7€ 8€
EUROPA: 3/5 DÍAS
(Portugal, Francia, Belgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania, Escocia, Inglaterra; Gales, Irlanda del Norte, Austria, Dinamarca, Finlandia, Suecia)
9€ 10€
USA/CANADÁ: 7/8 DÍAS 22€ 25€
ASIA: 8/9 DÍAS
(Hong Kong, Qatar, China)
25€ 28€
RESTO ASIA: 8/9 DÍAS
(Japón, Corea del sur)
32€ 35€

Devoluciones

Para poder realizar una devolución debes identificarte en la tienda online y seguir los pasos indicados. Tras verificar todos los datos enviaremos un transportista a recoger tu pedido.

Las prendas a devolver tienen que estar en perfecto estado y con sus etiquetas originales. La comprobación de las prendas se hará en nuestras oficinas, una vez comprobado te devolveremos el dinero de la misma forma que realizaste el pedido. Si el producto no cumple estos requisitos no tendrás derecho a ninguna devolución ni cambio.

Se aceptan devoluciones de las prendas de baño siempre que conserven el envoltorio que protege al producto, así como sus precintos de seguridad o dispositivos de protección. No se aceptan cambios ni devoluciones de las prendas de uso intimo (braguitas y calzoncillos) de conformidad con el articulo 103 e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba la Ley de Consumidores y Usuarios, ya que se trata de bienes que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de salud o de higiene una vez han sido desprecintados tras la entrega.

Plazos

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 30 días una vez recibido el correo de confirmación del envío.

Importe de devolución

Si el importe devuelto fuera incorrecto deberás ponerte en contacto vía mail con nosotros donde solucionaremos el problema lo antes posible.

Atención al cliente: info@keelove.shopsales@keelove.shop